الشروط والأحكام

سياسة الخصوصية (فيلا فانيلا):

تحدد هذه السياسة الخصوصية السياسات والإجراءات المتعلقة بجمع واستخدام وحماية المعلومات المقدمة من قبل المستخدمين ("المستخدم" أو "أنت") لـ [https://villavanillakw.com/] ("الموقع"). من خلال استخدام موقعنا، توافق على الشروط والأحكام المبينة في هذه السياسة.

جمع المعلومات الشخصية

* المعلومات التي نقوم بجمعها:

* عند تسجيل حساب أو تقديم طلب أو المشاركة في أنشطة أخرى على موقعنا، قد نقوم بجمع معلومات شخصية، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوان الشحن، وتفاصيل الدفع.

* استخدام المعلومات الشخصية:

* نستخدم المعلومات المجمعة لمعالجة الطلبات، والتواصل، وتحسين خدماتنا. تُحفظ معلوماتك بسرية ولا تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة، إلا كما هو موضح في هذه السياسة الخصوصية.

* حذف الحساب وحفظ البيانات

* حذف الحساب:

* لديك الحق في حذف حسابك في أي وقت. للقيام بذلك، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا أو استخدام خيار حذف الحساب في إعدادات حسابك.

* https://villavanillakw.com/myaccount”

* فترة حفظ البيانات:

* عند حذف الحساب، ستُحفظ بيانات العميل الخاصة بك، بما في ذلك معلومات الملف الشخصي والطلبات السابقة وعناوين الشحن المحفوظة، لمدة 30 يومًا.

* الحذف الدائم بعد 30 يومًا:

* بعد فترة الحفظ لمدة 30 يومًا، ستُحذف بيانات العميل الخاصة بك نهائياً من أنظمتنا. ويشمل ذلك أي نسخ احتياطية.

تدابير الأمان

* أمان البيانات:

* نستخدم تدابير أمان صناعية لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به، والكشف، والتعديل، والتدمير.

تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

* تحديثات السياسة:

* نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير هذه السياسة الخصوصية في أي وقت. ستكون أي تعديلات فعّالة فور نشرها على الموقع.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه سياسة الخصوصية أو تعاملك مع موقعنا، يرجى الاتصال بنا على [info@villavanilla.com].

تم تحديث سياسة الخصوصية هذه في [20/12/2023].

على وجه الخصوص، نود أن نلفت انتباهك إلى سياساتنا المتعلقة بشروط الشراء ضمن شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت دون سن 18 عامًا، فيجب عليك إبلاغ والدك أو ولي أمرك بسياسة الخصوصية الخاصة بـ Carton.app قبل التسجيل لاستخدام هذا الموقع أو أي من خدمات هذا الموقع. ومع ذلك، نحتفظ بالحق في قبول الطلبات من الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا فقط.

قد نقوم بتعديل شروط الخدمة من وقت لآخر. يرجى قراءة شروط الخدمة والتحقق منها كثيرًا. إذا كنت لا توافق على أي تغيير في شروط الخدمة، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع. ومع ذلك، لن تؤثر أي تغييرات يتم إجراؤها بعد تقديمك لطلب ما على هذا الطلب، ما لم يكن مطلوبًا منا إجراء التغيير بموجب القانون.

التسجيل

لاستخدام بعض الخدمات أو الميزات المتاحة لك على هذا الموقع، ستحتاج إلى التسجيل. عند التسجيل، يُطلب منك تقديم معلومات عن نفسك تكون صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة من جميع النواحي. في حالة تغيير أي من معلومات التسجيل الخاصة بك، يرجى إخطارنا على الفور عبر البريد الإلكتروني، وقد نقوم بتغيير متطلبات التسجيل من وقت لآخر.

أهلية الشراء

لإجراء عمليات شراء من خلال الموقع، سيُطلب منك التسجيل وتقديم تفاصيلك الشخصية. على وجه الخصوص، يجب على العملاء تقديم اسمهم الحقيقي ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والمعلومات الأخرى المطلوبة كما هو موضح. علاوة على ذلك، عند طلب العناصر، سيُطلب منك تقديم تفاصيل الدفع وتقر وتضمن أن تفاصيل الدفع التي تقدمها عند الطلب صالحة وصحيحة وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفوترة المقدمة.

الموقع متاح فقط للأفراد وغيرهم ممن يستوفون شروط أهلية Carton.app، والذين تم إصدار بطاقة ائتمان صالحة لهم من قبل بنك مقبول لدى Carton.app، والذين تكون طلباتهم مقبولة لدى Carton.app والذين فوضوا Carton.app بمعالجة رسوم أو رسوم على بطاقاتهم الائتمانية بمبلغ السعر الإجمالي لشراء البضائع التي يشترونها. يحتفظ Carton.app بالحق في تقييد كميات متعددة من عنصر واحد يتم شحنه إلى أي عميل أو عنوان بريدي واحد.

من خلال تقديم عرض لشراء البضائع أو الخدمات، فإنك تخولنا صراحةً إجراء عمليات فحص ائتمانية، وفي حالة شعور Carton.app بضرورة ذلك، إرسال أو الحصول على معلومات (بما في ذلك أي معلومات محدثة) عنك إلى أو من أطراف ثالثة من وقت لآخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رقم بطاقة الائتمان أو تقارير الائتمان الخاصة بك، للتحقق من هويتك، والتحقق من صحة بطاقة الائتمان الخاصة بك، والحصول على تفويض أولي لبطاقة الائتمان وتفويض معاملات الشراء الفردية.

وعلاوة على ذلك، فإنك توافق على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها من أجل إجراء عمليات فحص مناسبة لمكافحة الاحتيال. قد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية التي تقدمها إلى مرجع ائتماني أو وكالة لمنع الاحتيال، والتي قد تحتفظ بسجل لهذه المعلومات.

الخصوصية والأمان

يرجى مراجعة سياسة الخصوصية والأمان الخاصة بنا، والتي تحكم أيضًا زيارتك إلى Carton.app، لفهم ممارساتنا.

الطلبات

تخضع جميع الطلبات للقبول والتوافر.

يقدم Carton.app منتجات/خدمات للبيع متوفرة في المخزون ومتاحة للشحن من مخزون الشركات التابعة.

يرجى ملاحظة أن العناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك ليست محجوزة ويمكن شراؤها من قبل عملاء آخرين.

سياسة التسعير

قد تكون الأسعار المعروضة على الموقع بالدينار الكويتي "K.D." والريال السعودي (S.R.) والدرهم الإماراتي (AED) والريال القطري (Q.R.) والدينار البحريني (B.D.) والريال العماني (O.R.). تظل جميع الأسعار والعروض سارية كما هو معلن من وقت لآخر. سيتم قبول سعر المنتج المعروض على الموقع في وقت قبول الطلب، باستثناء حالات الخطأ الواضح.

الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم المعاملات مستثناة من سعر أي منتج.

إذا كنت عميلاً لا تحمل بطاقتك الائتمانية العملات المذكورة، فسيتم حساب السعر النهائي وفقًا لسعر الصرف المعمول به في اليوم الذي تقوم فيه شركة بطاقتك الائتمانية بمعالجة المعاملة.

قبول طلبك

بمجرد اتخاذ قرارك وتقديم طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد تفاصيل طلبك. هذا البريد الإلكتروني ليس قبولاً لطلبك، بل مجرد تأكيد على أننا تلقيناه.

سيتم إكمال قبول طلبك وإتمام العقد بينك وبين Carton.app عندما نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد شحن البضائع أو حجز الخدمة. وبالتالي يتم إبرام عقد البيع في الكويت ولغة العقد هي الإنجليزية و/أو العربية.

نحتفظ بالحق في رفض طلبك في حالة عدم تمكننا على سبيل المثال من الحصول على إذن بالدفع، أو تطبيق قيود الشحن على عنصر معين، أو نفاد العنصر المطلوب من المخزون أو عدم استيفائه لمعايير مراقبة الجودة لدينا وتم سحبه، أو عدم استيفائك لمعايير الأهلية المنصوص عليها في شروط الخدمة.

كما يجوز لنا رفض معالجة المعاملة وبالتالي قبولها لأي سبب أو رفض الخدمة لأي شخص في أي وقت وفقًا لتقديرنا وحدنا. لن نكون مسؤولين أمامك أو أمام أي طرف ثالث بسبب سحبنا لأي بضائع من الموقع سواء تم بيع تلك البضائع أم لا؛ أو إزالة أو فحص أو تحرير أي مواد أو محتوى على الموقع؛ أو رفض معالجة معاملة أو إلغاء أو تعليق أي معاملة بعد بدء المعالجة.

الدفع

يمكن لـ Visa وVisa Electron وMasterCard وK-Net وأي طرق أخرى قد يتم الإعلان عنها بوضوح على الموقع من وقت لآخر إجراء الدفع. أنت تؤكد أن بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة هي ملكك أو أنك حصلت على تفويض خاص من مالك بطاقة الائتمان/الخصم لاستخدامها. يخضع جميع حاملي بطاقات الائتمان/الخصم لفحوصات التحقق والتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة. إذا رفضت جهة إصدار بطاقة الدفع الخاصة بك تفويض الدفع إلى Carton.app، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم.

علاوة على ذلك، سنبذل كل العناية المعقولة، بقدر ما في وسعنا، للحفاظ على تفاصيل طلبك ودفعك آمنة، ولكن في حالة عدم وجود إهمال من جانبنا، لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة قد تتكبدها إذا تمكن طرف ثالث من الوصول غير المصرح به إلى أي بيانات تقدمها عند الوصول إلى الموقع أو الطلب منه.

التسليم

تعمل منصة Carton.app كنظام تجارة إلكترونية متعدد البائعين مع العديد من أنواع البائعين. يمكن للبائعين التعامل مع الشحن والتسليم بأنفسهم حيث يقوم Carton.app بإعادة توجيه الطلب إلى البائع فقط.

تتبع طلبك

يمكنك التحقق من الحالة الحالية لشحنتك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك وتحديد حالة الطلب.

سياسة الإرجاع/الإلغاء

يمكنك إرجاع معظم العناصر غير الغذائية الجديدة وغير المفتوحة التي تم بيعها في غضون 3 أيام من التسليم لاسترداد المبلغ بالكامل. سندفع أيضًا تكاليف شحن الإرجاع إذا كان الإرجاع نتيجة لخطأ من جانبنا، وإلا فسيتم فرض رسوم شحن في الاتجاهين. يمكن إرسال طلب الإرجاع عبر الإنترنت (اتصل بنا) عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف. يجب إرجاع العناصر في عبوة المنتج الأصلية.

استلام استرداد الأموال

ستتلقى استرداد الأموال بعد استلامنا ومعالجة العناصر المرتجعة (للعناصر المؤهلة لاسترداد الأموال). توقع استرداد أموالك في غضون أسبوعين من تسليم الطرد إلى شركة الشحن المرتجعة.

تتضمن هذه الفترة الزمنية:

من 1 إلى 3 أيام عمل حتى نتلقى إرجاعك من شركة الشحن.

من 1 إلى 2 يوم عمل حتى نعالج إرجاعك

الوقت الذي يستغرقه البنك لمعالجة طلب استرداد الأموال الخاص بنا

حقوق الملكية الفكرية

إن استخدامك للمواقع ومحتوياتها لا يمنحك أي حقوق فيما يتعلق بأي حقوق نشر أو تصاميم أو علامات تجارية أو أي حقوق ملكية فكرية أو مادية أخرى تتعلق بالمحتوى (كما هو موضح في قسم المحتوى أدناه)، بما في ذلك برنامج Carton.app وجميع أكواد HTML وغيرها من الأكواد الواردة في هذا الموقع. كل هذا المحتوى، بما في ذلك العلامات التجارية والتصاميم وحقوق الملكية الفكرية ذات الصلة لأطراف أخرى المذكورة أو المعروضة على هذا الموقع محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية الوطنية والقوانين الأخرى وأحكام المعاهدات الدولية. يُسمح لك باستخدام المحتوى فقط وفقًا لما هو مصرح به صراحةً من قبل Carton.app و/أو مرخصيها من الأطراف الثالثة. يُحظر أي إعادة إنتاج أو إعادة توزيع للمحتوى المذكور أعلاه وقد يؤدي إلى عقوبات مدنية وجنائية. دون تقييد ما سبق، يُحظر صراحةً نسخ واستخدام المواد المذكورة أعلاه إلى أي خادم أو موقع أو دعم آخر للنشر أو الاستنساخ أو التوزيع. ومع ذلك، يُسمح لك بعمل نسخة واحدة لأغراض عرض المحتوى لاستخدامك الشخصي.

المحتوى

بالإضافة إلى حقوق الملكية الفكرية المذكورة أعلاه، يُعرَّف "المحتوى" بأنه أي رسومات أو صور فوتوغرافية، بما في ذلك جميع حقوق الصور والأصوات والموسيقى والفيديو والصوت أو النص على هذا الموقع. تحاول Carton.app التأكد من أن المعلومات الموجودة على هذا الموقع دقيقة وكاملة. لا تعد Carton.app بأن محتوى Carton.app دقيق وخالٍ من الأخطاء. لا تعد Carton.app بأن الجوانب الوظيفية للموقع أو محتوى Carton.app ستكون خالية من الأخطاء أو أن هذا الموقع أو محتوى Carton.app أو الخادم الذي يجعله متاحًا خالٍ من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. نوصي دائمًا جميع مستخدمي الإنترنت بالتأكد من تثبيت برنامج فحص الفيروسات المحدث لديهم.

لا يجوز استخدام هذا الموقع لأغراض تجارية

هذا الموقع مخصص للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط. لا يجوز لك تعديل أو نسخ أو توزيع أو إرسال أو عرض أو تنفيذ أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو استغلال تجاري أو إنشاء أعمال مشتقة من أو نقل أو بيع أي محتوى أو برنامج أو منتجات أو خدمات موجودة في هذا الموقع. لا يجوز لك استخدام هذا الموقع أو أي من محتوياته لتحقيق أي غرض تجاري، بما في ذلك أي نشاط إعلاني أو نشاط لتوليد إيرادات إعلانية على موقعك.

نشاطك

أنت توافق على أنك ستكون مسؤولاً شخصيًا عن استخدامك لهذا الموقع وعن جميع اتصالاتك وأنشطتك على هذا الموقع ووفقًا له. إذا قررنا أنك كنت أو شاركت في أنشطة محظورة، أو لم تكن تحترم المستخدمين الآخرين، أو انتهكت شروط الخدمة بطريقة أخرى، فقد نمنعك من الوصول إلى هذا الموقع على أساس مؤقت أو دائم.

أعمال أخرى

تدير أطراف أخرى غير Carton.app والشركات التابعة لها المتاجر أو تقدم الخدمات أو تبيع خطوط المنتجات على هذا الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى ذلك، نقدم روابط لمواقع الويب الخاصة بالشركات التابعة وبعض الشركات الأخرى. نحن لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم، ولا نضمن أو نؤيد عروض أي من هذه الشركات أو الأفراد، أو محتوى مواقعهم الإلكترونية. لا يتحمل Carton.app أي مسؤولية أو التزام تجاه تصرفات أو منتجات أو محتوى أي من هذه الأطراف الثالثة أو أي أطراف ثالثة أخرى. يمكنك معرفة متى يشارك طرف ثالث في معاملاتك، وقد نشارك معلومات العملاء المتعلقة بهذه المعاملات مع هذا الطرف الثالث. يجب عليك مراجعة بيانات الخصوصية الخاصة بهم وشروط الاستخدام الأخرى بعناية

مواقع الطرف الثالث

قد نقوم بتضمين روابط تشعبية على هذا الموقع لمواقع أو موارد أخرى تديرها أطراف أخرى غير Carton.app، بما في ذلك المعلنون. لم تقم Carton.app بمراجعة جميع المواقع المرتبطة بموقعها الإلكتروني ولا تتحمل مسؤولية محتوى أو دقة أي صفحات خارج الموقع ولا نتحمل مسؤولية توفر مثل هذه المواقع أو الموارد الخارجية، ولا نؤيد ولا نتحمل المسؤولية، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن ممارسات الخصوصية أو محتوى مثل هذه المواقع، بما في ذلك (دون حصر) أي إعلانات أو منتجات أو مواد أو خدمات أخرى على أو متوفرة من مثل هذه المواقع أو الموارد، ولا نتحمل المسؤولية عن أي ضرر أو خسارة أو مخالفة ناجمة أو مزعومة عن أو فيما يتعلق باستخدام أو الاعتماد على أي محتوى أو سلع أو خدمات متوفرة على مثل هذه المواقع أو الموارد الخارجية.

التعويض

بناءً على طلبنا، فإنك توافق على تعويضنا بالكامل والدفاع عنا وإعفاء Carton.app فورًا عند الطلب، ومسؤوليها ومديريها ووكلائها والشركات التابعة لها والجهات المرخصة لها ومورديها، من جميع المسؤوليات والمطالبات والنفقات والأضرار والخسائر، بما في ذلك الرسوم القانونية، الناشئة عن أي خرق لشروط الخدمة من جانبك بما في ذلك استخدام أي أشخاص آخرين لهذا الموقع باستخدام حساب الإنترنت الخاص بك بسبب تصرفك أو تقاعسك.

علاقتنا

أنت تقر وتوافق على عدم وجود مشروع مشترك أو شراكة أو توظيف أو علاقة وكالة بينك وبين Carton.app نتيجة لشروط الخدمة أو استخدامك لهذا الموقع. أنت توافق على أنه لا يجوز لك ولن تقدم نفسك كممثل أو وكيل أو موظف لشركة Carton.app، ولن نتحمل المسؤولية عن أي تمثيل أو فعل أو إغفال من جانبك.

مزاعم التشهير

نظرًا لأن Carton.app يسرد العديد من المنتجات المعروضة للبيع على الموقع ويستضيف العديد من التعليقات، فليس من الممكن أن نكون على علم بمحتوى كل منتج مدرج للبيع، أو كل تعليق أو مراجعة معروضة. وفقًا لذلك، يعمل Carton.app على أساس "الإشعار والإزالة". إذا كنت تعتقد أن أي محتوى على الموقع أو معلن للبيع عليه يحتوي على بيان تشهيري، فيرجى إخطارنا على الفور. بمجرد اتباع هذا الإجراء، ستبذل Carton.app كل الجهود المعقولة لإزالة المحتوى التشهيري الذي تم تقديم شكوى بشأنه في غضون فترة زمنية معقولة.

الاتصالات الإلكترونية

عندما تزور Carton.app أو ترسل رسائل بريد إلكتروني إلينا، فإنك تتواصل معنا إلكترونيًا. نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق نشر الإشعارات على الموقع. لأغراض تعاقدية، فإنك توافق على تلقي الاتصالات منا إلكترونيًا وتوافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات والاتصالات الأخرى التي نقدمها لك إلكترونيًا تلبي أي متطلب قانوني بأن تكون هذه الاتصالات مكتوبة. لا يؤثر هذا الشرط على حقوقك القانونية.

تعديلات على الشروط والأحكام

نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على موقعنا الإلكتروني وسياساتنا وهذه الشروط والأحكام في أي وقت. ستكون خاضعًا للسياسات والشروط والأحكام السارية في الوقت الذي تستخدم فيه الموقع الإلكتروني أو تطلب فيه سلعًا منا، ما لم يكن هناك أي تغيير في هذه السياسات أو هذه الشروط مطلوبًا بموجب القانون أو السلطة الحكومية (وفي هذه الحالة، سيتم تطبيقه على الطلبات التي قدمتها مسبقًا). إذا تم اعتبار أي من هذه الشروط غير صالح أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فسيتم اعتبار هذا الشرط قابلاً للفصل ولن يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ أي شرط متبقي.

الأحداث التي تقع خارج سيطرتنا المعقولة

لن نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في الامتثال لالتزاماتنا بموجب هذه الشروط إذا كان التأخير أو الفشل ناتجًا عن أي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة. لا يؤثر هذا الشرط على حقوقك القانونية.

عدم التنازل

إذا انتهكت شروط الخدمة ولم نتخذ أي إجراء ضدك، فسيظل من حقنا استخدام حقوقنا والانتصاف في أي موقف آخر تنتهك فيه شروط الخدمة.

القانون الحاكم

ستخضع شروط الخدمة جنبًا إلى جنب مع جميع سياساتنا وإجراءاتنا للقانون الكويتي ذي الصلة وسيتم تفسيرها وفقًا له وستكون المحاكم ذات الصلة في دولة الكويت هي صاحبة الاختصاص الحصري.

كاميليا بوكيه ورد وسط