الشروط والأحكام – شركة سكر للحلويات والمعجنات

1. الطلب والدفع

يُعد الطلب مؤكدًا بعد إتمام الدفع وظهور تأكيد الطلب. يتحمل العميل مسؤولية صحة رقم الهاتف والعنوان واختيار المنتجات والملاحظات.

2. التعديل والإلغاء

يمكن طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء التحضير، وسنبذل جهدنا لتنفيذ الطلب. بعد بدء التحضير، قد يتعذر إلغاء المنتجات الطازجة أو المصنوعة حسب الطلب، مع بقاء جميع حقوق العميل المقررة قانونًا.

3. المنتجات المخصصة والحساسية

على العميل التأكد من صحة الاسم أو الصورة أو النص المطلوب على الكيك قبل تأكيد الطلب. قد تظهر فروق بسيطة في الألوان والتزيين. يرجى إبلاغنا بأي حساسية غذائية قبل إتمام الطلب؛ ولا يمكن ضمان خلو بيئة التحضير تمامًا من آثار مسببات الحساسية.

4. التوصيل والاستلام

أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالازدحام والطقس وموقع العميل. يجب أن يكون العميل متاحًا على الهاتف عند وصول الطلب. أي رسوم توصيل تظهر بوضوح قبل إتمام الدفع.

5. الاستبدال والاسترجاع

إذا وصل المنتج تالفًا، غير مطابق للطلب أو به مشكلة جودة، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت مع رقم الطلب وصورة واضحة. بعد التحقق، يكون الحل المناسب استبدال المنتج أو التعويض أو رد المبلغ وفق حالة الطلب والقانون الكويتي. لا تُقبل إعادة المنتجات الغذائية السليمة بعد تسليمها لمجرد تغيير الرأي، مع عدم الإخلال بحقوق المستهلك النظامية.

6. رد المبالغ

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تختلف مدة ظهورها بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

7. الأسعار والعروض

الأسعار بالدينار الكويتي، والعروض وأكواد الخصم تخضع لمدة الصلاحية والشروط المعلنة، ولا يجوز جمع أكثر من عرض ما لم يُذكر خلاف ذلك.

8. التواصل

شركة سكر للحلويات والمعجنات – سجل تجاري 364549. للتواصل: 55881725. خدمة العملاء يوميًا من 8 صباحًا إلى 11 مساءً.

تطبق هذه الشروط بما لا يتعارض مع القوانين واللوائح النافذة في دولة الكويت.

موكا فرابتشينو كراميل